Artikel 1 – Algemeen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, reserveringen, opdrachten en overeenkomsten tussen de klant en TANGO-FIXED, gevestigd te Assen, KvK-nummer 97773417.
1.2. Door een reservering te maken of deel te nemen aan een activiteit, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
1.4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 2 – Reservering en Bevestiging
2.1. Na reservering van een activiteitenprogramma ontvangt de klant een factuur per e-mail.
2.2. De boeking is pas definitief na ontvangst van de betaling of aanbetaling (zie artikel 3).
2.3. Circa twee weken voorafgaand aan de activiteit neemt de instructeur contact op per e-mail met aanvullende informatie over het programma.
2.4. TANGO-FIXED behoudt zich het recht voor om een activiteit te annuleren indien het minimumaantal deelnemers niet wordt bereikt. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval volledig teruggestort.
Artikel 3 – Betaling en Termijnen
3.1. Bij boeking is een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag vereist.
3.2. Het resterende bedrag van 70% dient binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan te zijn, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
3.3. Voor activiteiten die binnen 14 dagen plaatsvinden, dient het volledige bedrag direct te worden voldaan.
3.4. Voor facturen boven €5.000 geldt dat bij annulering vanaf het moment van boeken tot twee weken voor aanvang 10% van het totaalbedrag als annuleringskosten wordt gerekend (zie artikel 5).
3.5. Alle betalingen verlopen via bankoverschrijving. Activiteiten worden pas geleverd na ontvangst van volledige betaling.
Artikel 4 – Prijzen
4.1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4.2. Eventuele bijkomende kosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
Artikel 5 – Annulering door de klant
5.1. Annulering dient schriftelijk te gebeuren (e-mail is voldoende).
Voor reguliere activiteiten:
5.2.
- Kosteloos annuleren tot 14 dagen voor aanvang.
- Binnen 14 dagen voor aanvang: 100% van het bedrag verschuldigd, tenzij anders overeengekomen.
- Bij no-show of annulering op de dag van de activiteit: 100% verschuldigd
- Voor boekingen boven €5.000:
5.3.
- Kosteloos annuleren tot 1 maand voor aanvang.
- Van 1 maand tot 14 dagen voor aanvang: 10% annuleringskosten.
- Binnen 14 dagen voor aanvang: 100% van het bedrag verschuldigd.
5.4. Herboeken is uitsluitend mogelijk in overleg en op basis van beschikbaarheid.
Artikel 6 – Annulering door TANGO-FIXED
6.1. TANGO-FIXED behoudt zich het recht voor een activiteit te annuleren of te verplaatsen in geval van overmacht, ziekte van de instructeur of onvoldoende deelnemers.
6.2. In geval van annulering door TANGO-FIXED worden reeds betaalde bedragen volledig teruggestort.
6.3. Bij annulering als gevolg van coronamaatregelen of andere overheidsmaatregelen vindt kosteloze annulering plaats.
6.4. TANGO-FIXED is niet aansprakelijk voor indirecte kosten zoals reiskosten, verblijf of inkomstenderving.
Artikel 7 – Overmacht
7.1. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van TANGO-FIXED onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van TANGO-FIXED kan worden verlangd.
7.2. Hieronder vallen onder meer: extreme weersomstandigheden, pandemieën, overheidsmaatregelen, verkeersproblemen, ziekte of uitval van personeel, technische storingen en stakingen.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid en gedragscode
8.1. Deelname aan activiteiten geschiedt geheel op eigen risico.
8.2. TANGO-FIXED is niet aansprakelijk voor enige lichamelijke, geestelijke of materiële schade tijdens of als gevolg van deelname aan activiteiten of gebruik van materialen.
8.3. Deelnemers worden geacht in goede gezondheid te verkeren. Bij twijfel wordt overleg met een arts vooraf aanbevolen.
8.4. Bij schade aan eigendommen of locaties door deelnemers is de klant volledig aansprakelijk voor herstel of vervanging.
8.5. Deelnemers dienen aanwijzingen van instructeurs op te volgen. Bij wangedrag of gevaarlijk gedrag behoudt TANGO-FIXED zich het recht voor deelnemers uit te sluiten zonder restitutie.
Artikel 9 – Vertrouwelijkheid en privacy
9.1. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt ten behoeve van de uitvoering van het programma en communicatie.
9.2. Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk voor betaling of uitvoering van de overeenkomst.
9.3. Inhoudelijke informatie die tijdens activiteiten wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij er sprake is van een wettelijke meldplicht of direct gevaar voor deelnemer of derden.
Artikel 10 – Intellectuele eigendomsrechten
10.1. Alle materialen, methodieken, teksten, foto’s en content die tijdens activiteiten of via de website worden aangeboden zijn eigendom van TANGO-FIXED.
10.2. Niets mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TANGO-FIXED worden verveelvoudigd, opgeslagen of verspreid.
Artikel 11 – Gebruik van beeldmateriaal
11.1. Tijdens activiteiten kan beeldmateriaal (foto en video) worden gemaakt.
11.2. Dit materiaal kan door TANGO-FIXED gebruikt worden voor promotionele doeleinden zoals de website, sociale media en presentaties.
11.3. Indien u hier bezwaar tegen heeft, dient dit voorafgaand aan de activiteit schriftelijk gemeld te worden via info@tango-fixed.nl.
11.4. Bij groepen of minderjarigen wordt expliciet toestemming gevraagd aan ouder/verzorger of contactpersoon.
Artikel 12 – Resultaten en garanties
12.1. TANGO-FIXED levert haar diensten op basis van een inspanningsverplichting. Er wordt geen garantie gegeven op specifieke resultaten of persoonlijke ontwikkeling.
12.2. De klant/deelnemer blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het toepassen van geleerde inzichten en vaardigheden.
Artikel 13 – Inzet derden
13.1. TANGO-FIXED kan bij de uitvoering van activiteiten gebruik maken van externe partijen of onderaannemers.
13.2. In dat geval blijven deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing.
Artikel 14 – Klachtenprocedure
14.1. Klachten over een activiteit dienen uiterlijk binnen 3 dagen na afloop per e-mail gemeld te worden via info@tango-fixed.nl.
14.2. TANGO-FIXED streeft ernaar om binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.
14.3. Als een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een onafhankelijke derde.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
15.1. Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van TANGO-FIXED.